1. Prazo

2. Horário

1. As entregas pela C&A serão realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, das 9h às 21h e, excepcionalmente aos sábados e feriados e, ainda, em horário noturno (21h/09h).

3. Local

O local da entrega será escolhido e confirmado pelo usuário (vide título “IV.1.1” supra).

4. Tentativas

A C&A realizará até três tentativas de entrega no endereço confirmado pelo usuário (vide título "IV.1.1" supra), em dias alternados, com intervalos de até 48 horas.

5. Tentativas frustradas/nova tentativa

Se nenhuma destas três tentativas de entrega for frutífera, o produto será retornado à C&A e, somente após a confirmação do endereço por parte do usuário por meio do contato no "Canal Fale Conosco" (tel.: 11 4571.2960 e e-mail faleconosco@e.cea.com.br) será realizada nova tentativa. Neste caso, o prazo de entrega anterior será restabelecido na íntegra, mas contado da confirmação do endereço.

6. Recebimento do produto

1. 6.1. Procedimento de entrega

   O produto será entregue a pessoa identificada com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

2. 6.2. Procedimento de recusa de produto

   Ao receber o produto, o usuário deverá verificar as condições da respectiva embalagem; caso esta esteja corrompida de qualquer forma (p.ex.: arranhada, rasgada ou aberta), deverá:

   1. (i). Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: "embalagem avariada"; "produto avariado"; "produto em desacordo com o pedido" ou "falta de acessórios";
   2. (ii). Informar o ocorrido à C&A (“Canal Fale Conosco”: tel.: 11 4571.2960 e e-mail faleconosco@e.cea.com.br), senão imediatamente, num prazo de até 72h, solicitando a restituição do pagamento ou troca do produto, que será analisado.

7. Limitação da responsabilidade da C&A na entrega

A C&A não se responsabiliza, em hipótese alguma, por:

1. A. Montar/desmontar produtos;
2. B. Conduzir produtos pesados (acima de 10kg) por escadas;
3. C. Pela identificação da pessoa recebedora do produto;
4. D. Pelas falhas logísticas do Lojista Parceiro.

8. Conduta das transportadoras/entregadores

É vedado aos transportadores/entregadores de produtos C&A:

1. A. Entrar ao domicílio;
2. B. Abrir, montar, instalar e/ou consertar produtos;
3. C. Entregar produtos em endereço diferente ao que consta no DANFE;
4. D. Entregar produtos a menores de idade ou sem documento de identificação.

9. Possíveis eventualidades

A C&A não responderá por possíveis atrasos provenientes de situações imprevisíveis como, por exemplo, chuvas fortes, alagamentos, acidentes e/ ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, que impossibilitam a chegada do transportador.

10.

Os usuários deverão se atentar à Política de Entrega dos Lojistas Parceiros que comercializam produtos no ambiente virtual concedido pela C&A (https://www.cea.com.br/galeria-cea). As regras de cada Parceiro poderão ser visualizadas no site do Parceiro indicado junto a oferta do produto.

11.

O usuário pode escolher para retirar o produto na loja, tanto na página do produto quanto na sacola. Escolha seu produto no site; escolha uma região para recebimento. Digite o seu CEP e a C&A irá mostrar as lojas mais próximas de você. Se quiser escolher outra loja, é só trocar o CEP; escolha a loja onde deseja retirar o produto. Preste atenção nos prazos de retirada da loja escolhida; e feche seu pedido e aguarde a confirmação. Quando estiver tudo certo a C&A te enviará um e-mail para retirar seu produto na loja.