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Recebi um produto avariado, como proceder?

Recuse o recebimento do produto, anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre “embalagem avariada” ou “produto avariado”.

Após essa recusa, por favor acesse o autoatendimento na sua conta da C&A e nos avise sobre esse inconveniente.

Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, por favor entre em contato a Central de Relacionamento que providenciaremos a devolução do seu dinheiro, mediante a devolução do produto.

Para solicitar a troca, clique aqui.